Quarta fase del progetto Duchessa 1935 per FP.it 2022: assistenza e garanzia

[Ottorino]

Sarà fisiologico che qualche esemplare mostri difetti veri o presunti.
Per risolverli, scrivete a info@duchessa1935.com per dettagliare il problema.

Il servizio di garanzia e riparazione sarà attivo solo dopo che avremo terminato le spedizioni.

[Ottorino]

Cari Amici,

In questi giorni sono in consegna le ultime DUCHESSA 1935 per FountainPen.it 2022. Gli esemplari in circolazione saranno ben 180 in totale, ciascuno – come sapete - assemblato a mano all’interno dei laboratori DUCHESSA situati nel distretto fiorentino.

L’entusiasmo con cui ci avete accompagnati durante le fasi della lavorazione e la grande partecipazione di tutti Voi hanno reso possibile la realizzazione di questo Nostro progetto di cui siamo orgogliosissimi… tanto più perché DUCHESSA 1935 per FountainPen.it 2022 rappresenta simbolicamente la passione che ci lega, che ci ha fatto incontrare e stringere legami di amicizia importanti portando il forum anche nella vita reale.

I vostri messaggi di ringraziamento e i complimenti ricevuti ci lusingano. Anzi, in alcuni casi siete stati fin troppo buoni…

Alcuni segnalano che il loro esemplare soffre di problemi di accoppiamento tra condotto e portacondotto: evidentemente, anche in una piccola serie, il connubio tra i validi e ambiti condotti d’epoca e i portacondotti moderni mostra dei limiti.

Non possiamo che scusarci per questa svista che, tuttavia, deriva dalla volontà di salvaguardare l’originalità e il valore della creazione. A questo fine, infatti, sono stati scelti alimentatori in ebanite che presentano tolleranze più ampie rispetto a quelli ottenuti da stampaggio plastico, conseguendo che qualcuno – purtroppo! – possa risultare leggermente minorato nel diametro.

Ogni singola penna è stata testata meccanicamente, quindi sottoposta alla prova di caricamento/scaricamento del serbatoio, Avrete notato, infatti, che alla consegna erano presenti ancora dei residui di acqua.

Essendo un primo progetto, come tutto ciò che è innovativo “sconta i peccati di gioventù” e non è possibile testare a pieno un prodotto in quanto alcuni inconvenienti sono difficilmente prevedibili…

Chi riscontra questo problema di accoppiamento, comunque, può contattare l’assistenza all’indirizzo e-mail info@duchessa1935.com e rimandare indietro la penna completa di scatola che verrà riparata senza alcun costo, neppure di spedizione.

Per quanto riguarda i pennini di gradazione errata sarà possibile inviare all’assistenza il gruppo scrittura che verrà prontamente sostituito con quello corretto.

Per altri eventuali problemi sarà sufficiente effettuare opportuna segnalazione all’assistenza all’indirizzo e-mail info@duchessa1935.com che provvederà a risolvere il Vs. problema.

Sia per la penna che per i gruppi di scrittura, Vi verrà inviato il corriere a casa per il ritiro, quindi tutte le operazioni (di spedizione, sostituzione, nuovo invio etc.) saranno totalmente a carico dell’assistenza quindi per voi completamente gratuite!

Da oggi Fountainpen.it ha la sua penna! RingraziandoVi ancora per la fiducia e per la partecipazione al progetto DUCHESSA 1935 per FountainPen.it 2022 vi auguriamo una buona scrittura…!